Sigorta İzmir – Am zweiten Tag des Panels “Zukunft des Schadensmanagements, Versicherungsorientierter Ansatz und Veränderte Prozesse” trafen sich bedeutende Vertreter der Branche. Moderiert von Barış Ay, dem Leiter der SEDDK, wurden die Schadensprozesse in der Kfz- und Kaskoversicherung umfassend aus den Perspektiven von Gutachtern, Agenten und Branchenvertretern bewertet.

Oğuz Vasıf İpkin, stellvertretender Vorsitzender des Exekutivausschusses der Versicherungsgutachter TOBB, betonte die Bedeutung von Neutralität, technischer Expertise und korrekten Bewertungsmechanismen in den Schadensprozessen. Er stellte fest, dass die Gutachter in Zeiten der digitalen Transformation weiterhin eine Vertrauensbrücke zwischen dem Versicherten und der Branche bilden.

Ersoy Kocamanoğlu, stellvertretender Vorsitzender der TOBB SAİK und Vorsitzender von ESAD, erläuterte die Wichtigkeit der Unterstützung des Versicherten bei Schadensfällen aus Sicht der Agenten. Er teilte die entscheidende Rolle der richtigen Beratung, effektiven Kommunikation und lösungsorientierten Ansätze für die Kundenzufriedenheit.

Ahmet Gökdağ, stellvertretender Generalsekretär des Türkischen Versicherungsvereins, berichtete über die laufenden Bemühungen zur Verbesserung der Schadensprozesse und bewertete die Bedeutung von Digitalisierung, Datenaustausch, Stärkung von Prozessstandards und Koordination zwischen den Stakeholdern.

Die während des Panels hervorgehobene gemeinsame Botschaft war, dass der versicherte Ansatz in den Schadensprozessen zu erhalten, die Technologie effektiv zu nutzen und die Zusammenarbeit zwischen Gutachtern, Agenten, Versicherungsgesellschaften und anderen Beteiligten zu stärken, für die Zukunft des Sektors von entscheidender Bedeutung ist.
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