En el marco del Cumbre de Intermediarios de Seguros, se realizó un panel titulado «Expansión de Vida y BES en los Intermediarios: Nuevas Áreas de Desarrollo, Integración del Cliente y Potencial de Ingresos Sostenibles», moderado por Aysun Yıldız, Subsecretaria General de la Asociación de Seguros de Turquía. Los panelistas incluyeron a Selçuk Adıgüzel, Presidente de AXA Vida y Pensiones, Gökhan Sertsöz, Director General Adjunto de BNP Paribas Cardif Pensiones, Arda Turcan, Director General de Siar Sigorta, y Gökhan Uçar, Presidente del Consejo de Administración de Ünlem Sigorta.
Aysun Yıldız subrayó la importancia de que los intermediarios transmitan información a los participantes. En la dinámica actual, resaltó la necesidad de concienciar continuamente a los individuos y señaló que el papel de los intermediarios como asesores financieros y coaches es de suma importancia.
Gökhan Sertsöz expresó que es insuficiente definir a los intermediarios solo como estructuras que venden pólizas. Indicó que deben ser posicionados como asesores que acompañan a las personas en su largo camino de vida, brindando seguridad financiera.
Gökhan Uçar destacó la importancia de la asesoría financiera, afirmando que debe analizar todos los riesgos a los que un cliente puede enfrentarse a lo largo de su ciclo de vida y desarrollar soluciones adecuadas a esos riesgos.
Selçuk Adıgüzel enfatizó la importancia del uso de la tecnología por parte de las compañías de seguros, afirmando que ningún algoritmo puede sustituir completamente el toque humano. También apuntó que el uso equilibrado de tecnología y contacto humano en los canales de distribución es crucial para establecer una estructura eficaz y sostenible en el sector.
Arda Turcan comentó: «Nuestra tarea es identificar los riesgos y prevenir que se materialicen.» Advirtió que los intermediarios deben invertir en su desarrollo y en sus negocios, señalando que crear facturación y crear valor son conceptos diferentes, y que se crea valor en las ramas de seguros de vida y BES.