Le Comité Exécutif des Agents d’Assurance a tenu sa réunion de février 2025, où plusieurs sujets cruciaux ont été abordés. Parmi les points clés, une attention particulière a été portée sur l’optimisation des processus de réclamation, ainsi que sur l’amélioration de la formation des agents afin de mieux répondre aux attentes des clients. De plus, il a été souligné l’importance croissante des technologies numériques dans le secteur, avec un accent sur la digitalisation des services pour accroître l’efficacité et l’accès à l’information. Des statistiques ont révélé une augmentation significative de 25 % des réclamations numériques au cours de l’année écoulée, attestant d’un changement vers des solutions plus modernes et accessibles. Cette réunion marque une étape importante dans l’évolution des pratiques au sein des agences d’assurance, en réponse à un marché en constante évolution.
