L’assurance habitation USAA offre une couverture principalement aux militaires en service actif, aux vétérans et à leurs familles, se vantant de tarifs compétitifs et d’une grande satisfaction client, avec un score JD Power de 884. La police d’assurance inclut des protections complètes telles que la couverture du coût de remplacement et la perte d’usage sans limite, ainsi que des options personnalisables pour des besoins spécifiques, comme la protection des biens personnels de valeur et le remplacement des uniformes militaires. Cependant, l’éligibilité à l’assurance USAA est limitée aux affiliés militaires, ce qui réduit sa base de clients par rapport à d’autres assureurs tels que State Farm et Amica. Les clients apprécient le processus de réclamation simple disponible à la fois via leur application et leur site web, mais ont exprimé une certaine insatisfaction concernant l’approche numérique prioritaire pour la gestion des réclamations.
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