Il mercato dei programmi specializzati sta vivendo una trasformazione significativa, con un valore globale che supera i 100 miliardi di dollari, principalmente grazie ai progressi nell’intelligenza artificiale (IA) e al miglioramento della qualità dei servizi offerti. Tracey Sharis, presidente dei programmi per il Nord America presso Liberty Mutual, ha sottolineato che il successo futuro nella gestione degli agenti generali (MGA) dipenderà da una solida valutazione del rischio, un servizio di qualità e un’esperienza cliente soddisfacente, in un contesto di crescente complessità del mercato. La trasformazione digitale rimane fondamentale, tuttavia molte aziende faticano a integrare efficacemente la tecnologia. Nonostante le sfide economiche, Sharis rimane ottimista riguardo alla crescita del settore, come dimostrato dall’aumento della partecipazione a eventi del settore come il summit annuale di Target Markets.
