Si prevede che il settore assicurativo assisterà a un aumento degli investimenti nell’IA generativa, con proiezioni che suggeriscono un incremento superiore al 300% dal 2023 al 2025. Uno studio recente evidenzia un divario tra i dirigenti assicurativi e i consumatori riguardo le priorità dell’IA, con i dirigenti che si concentrano principalmente sull’esperienza del cliente, mentre i consumatori cercano prodotti di rischio personalizzati. È interessante notare che solo il 29% dei clienti si sente a proprio agio con gli agenti virtuali IA e solo il 26% si fida dei loro consigli. La ricerca sottolinea la necessità di prodotti assicurativi su misura e di misure per costruire fiducia al fine di aumentare la fiducia dei clienti nelle applicazioni IA.
