トルコのBereket Sigortaは、Global Ranking & Finance Awardsで二つの賞を受賞しました。具体的には、同社のKAPSÜLプラットフォームが「最優秀保険技術アプリケーション」に、AI技術を活用したSADARプロジェクトが「最優秀保険プロセス賞」を被顕されました。
KAPSÜLを利用することで、コールセンターの通話時間を50%、平均通話時間を29.4%短縮し、異なるプラットフォーム間の遷移をなくすことで96.3%の時間を節約しました。また、SADARプロジェクトでは、100以上のルールを自動化し、全ての損害申請を視覚化することで、不正を含む損害申請の検出につながる時間的および金銭的なコスト削減を実現しました。
Bereket Sigortaは、顧客体験を重視したサービス技術の開発を通じて業界の先駆者であることに誇りを持ち、その成果が国際的な賞で認められることで今後の取り組みにさらなる意欲を感じています。
