La competenza e la disponibilità dei servizi offerti dalle assicurazioni tramite le agenzie si dimostrano ineguagliabili rispetto ad altre istituzioni come banche, servizi postali, concessionarie automobilistiche e compagnie di assicurazione stesse. Solo le agenzie di assicurazione possono garantire un servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rispondendo così tempestivamente alle esigenze dei clienti. Questo elevato livello di assistenza è il motivo per cui le polizze assicurative vengono prevalentemente acquistate tramite assicuratori professionisti.
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