كشف استطلاع حديث أجرته KPMG أن 77% من التنفيذيين في قطاع التأمين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي المنشئي سيلعب دورًا كبيرًا في المجتمع خلال السنوات القليلة المقبلة، حيث ترى 84% من الشركات أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي يعد ميزة تنافسية. في إدارة المطالبات، يعزز الذكاء الاصطناعي الكفاءة من خلال تسريع العمليات والسماح بتحليل البيانات بشكل أسرع. وقد أكد مايكل كومبس، الرئيس التنفيذي لشركة CorVel، على أهمية الحصول على رؤى في الوقت الفعلي من أجل اتخاذ قرارات فعالة، مع الاعتراف أيضًا بالتحديات المتعلقة بدمج نظم رعاية المرضى. وهو advocate لإنشاء مركز دمج مركزي لتحسين العمليات، وينوي استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الأدوار البشرية في عملية المطالبات بدلاً من استبدالها.
