Eine Studie von J.D. Power hat ergeben, dass die Zufriedenheit unabhängiger Versicherungsagenten mit Anbietern von privaten und gewerblichen Versicherungen hoch bleibt, wobei die Zufriedenheit im Bereich gewerbliche Versicherungen einen Rekordwert von 781 von 1.000 Punkten erreicht hat. Trotz dieses positiven Ausblicks haben strengere Underwriting-Standards die Beziehung zwischen Agenten und Versicherern belastet, was es für Agenten schwieriger macht, Policen für ihre Kunden zu sichern. Die Forschung zeigt, dass viele Agenten aktiv nach besseren Tarifen und Deckungsoptionen für ihre Kunden suchen, was einen erhöhten Aufwand bei der Zusammenarbeit mit den Versicherern erfordert. Bemerkenswerterweise führte Erie Insurance die Rangliste für private Versicherungen an, während Auto-Owners Insurance im Bereich gewerbliche Versicherungen zum vierten Mal in Folge an der Spitze steht.
