Am 16. und 17. Dezember 2024 fand in Dubai das Event „Digital Insurance MENA 2024“ statt, an dem Aysun Yıldız Özer, PhD, als stellvertretende Generalsekretärin an einer Podiumsdiskussion zum Thema „Zukunft der Versicherungen: Welche Schlüsseltrends ergeben sich aus neuen Technologien?“ teilnahm. In der Diskussion wurden die Auswirkungen neuer Technologien auf Versicherte sowie die Prozesse der Unternehmen beleuchtet. Besonders betont wurde die Rolle der Versicherer bei der Anpassung an technologische Veränderungen, deren Beitrag zur digitalen Transformation und die Faktoren, die diesen Wandel vorantreiben.
Ein zentraler Aspekt des Panels war, dass die Verbesserung der Kundenerfahrung und eine kundenorientierte Vorgehensweise als wesentliche Treiber des Wandels betrachtet werden. Zudem wurde hervorgehoben, dass regulatorische Entwicklungen, dynamische Bewegungen innerhalb der beteiligten Sektoren und innovative Fortschritte im Bereich der Künstlichen Intelligenz die Digitalisierung im Versicherungswesen beschleunigen.
