Il 16 e 17 dicembre 2024 si è svolto a Dubai il Digital Insurance MENA 2024, dove il nostro Segretario Generale Aysun Yıldız Özer, PhD, ha partecipato come relatore al panel intitolato “Future of Insurance; What are the key trends in light of new technologies”. Durante l’incontro, si è discusso dell’impatto delle nuove tecnologie sui processi delle compagnie assicurative e del ruolo degli assicuratori nell’adattamento ai cambiamenti tecnologici.
È emerso chiaramente che il miglioramento dell’esperienza del cliente e un approccio orientato al cliente sono i principali motori della trasformazione. Sono state sottolineate anche l’importanza della regolamentazione e le recenti innovazioni nel campo dell’intelligenza artificiale, che stanno accelerando la digitalizzazione nel settore assicurativo. Questo scenario dinamico evidenzia la necessità di un continuo aggiornamento e adattamento per rimanere competitivi nel mercato.
