El panel «Future of Insurance: What are the key trends in light of new technologies», celebrado durante la Digital Insurance MENA 2024 en Dubái el 16 y 17 de diciembre de 2024, contó con la participación de la Dra. Aysun Yıldız Özer, Secretaria General Adjunta. Durante su intervención, se abordaron los impactos de las nuevas tecnologías en los asegurados y los procesos empresariales, así como el papel crucial que desempeñan las aseguradoras en la adaptación a estos cambios tecnológicos.
La discusión se centró en la mejora de la experiencia del cliente y en cómo un enfoque centrado en el usuario actúa como motor de cambio en el sector asegurador. Además, se enfatizó que la regulación, los movimientos en sectores relacionados y los recientes avances en inteligencia artificial están acelerando la digitalización de la industria de seguros. Estos factores son clave para la transformación digital, permitiendo a las empresas adaptarse a un entorno en constante evolución.
