Lors de l’événement Digital Insurance MENA 2024, qui s’est tenu à Dubaï les 16 et 17 décembre, Aysun Yıldız Özer, PhD, a participé en tant que conférencière à un panel intitulé « Future of Insurance; What are the key trends in light of new technologies ». Ce panel a abordé l’impact des nouvelles technologies sur les assurés et les processus des entreprises, ainsi que le rôle des assureurs dans l’adaptation aux changements technologiques.
Les discussions ont mis en lumière que l’amélioration de l’expérience client et une approche centrée sur le client constituent les moteurs principaux de cette transformation. Il a également été souligné que la régulation, les évolutions dans les secteurs concernés, et les dernières innovations en intelligence artificielle jouent un rôle crucial dans l’accélération de la digitalisation du secteur de l’assurance. Ce constat témoigne des enjeux contemporains que doivent relever les acteurs de l’assurance face à un environnement en constante évolution.
