オーストラリア保険グループ（IAG）は、社内で生成的AI（Gen AI）ツールを統合する責任を持つ「アクティベーター」と呼ばれる150名のスタッフを展開する取り組みを始めています。IAGの最高執行責任者であるニール・モーガン氏は、Guidewire Connections 2024カンファレンスでこの「包括的イノベーション」戦略を紹介し、さまざまな社内機能でAIツールの能力を最大化するためには構造化されたアプローチが必要であると強調しました。アクティベーターは、データサービスの向上からカスタム生成的AIソリューションの開発に至るまで、同僚がAIを使用する際のサポートを行います。モーガン氏は、この取り組みがIAGの文化変革と従業員のエンゲージメントを大きく促進し、保険業界における技術の進歩をより効果的に活用できるように会社を位置付けると信じています。
