IAG, Avustralya ve Yeni Zelanda’nın en büyük genel sigorta şirketi olarak, şirket içinde “Generative AI” (Gen AI) araçlarını uygulamak üzere 150 özel eğitimli personel, “aktivator” dağıtmaktadır. Şirketin COO’su Neil Morgan, bu stratejinin “kapsayıcı inovasyon” anlayışını merkezine aldığını belirtti. Aktivatorler, AI sistemlerini kullanarak iş süreçlerini optimize etmek ve sorunları çözmek için diğer çalışanlara destek sağlamayı amaçlamaktadır. Morgan, AI araçlarının daha iyi anlaşılmasıyla birlikte, aktivator sayısının talebi karşılamakta yetersiz kalabileceğinden “yeterli yapı ve kontrol” sağlanması gerektiğini ifade etti.
