في 19 مارس 2024، أثارت جمعية وكلاء التأمين في أفـيون (AFSAD) قضية تتعلق بقرار عدم إلغاء بوليصة التأمين الشاملة لشركة ميلس للتأمين، التي توقفت عملياتها. وقد سلطت AFSAD الضوء على الشكوى من خلال الاتصال بصندوق الضمان بشأن عميل متضرر من بوليصة التأمين الشاملة التي لم يتم إلغاؤها. أفادت AFSAD بأن العميل لم يكن قادرًا على الحصول على بوليصة تأمين شاملة من شركة أخرى، مما أدى إلى إزعاج كبير. كما طلبت AFSAD إلغاء بوليصة ميلس وشاركت الرد الذي تلقته من صندوق الضمان. أفاد مسؤولو صندوق الضمان بأنه يجب على العميل التنازل عن أي مطالبات قائمة واستحقاقات رد المبالغ لإلغاء البوليصة. وأكدت AFSAD أن هذا الاقتراح غير مقبول وشعرت بالحاجة لإبلاغ الأطراف المعنية لمعالجة المشكلة. تُعتبر هذه الحالة مثالًا حيويًا على المشاكل العملية التي تواجهها قطاع التأمين.
