قامت InsuranceDekho، وهي خدمة تقنية تأمين في الهند، بتحويل عملية التفاعل مع العملاء بشكل فعّال من خلال استخدام Amazon Bedrock والذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز قدرات وكلاء التأمين لديها. من خلال تنفيذ مساعد دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي، تمكنت الشركة من تقليل الاعتماد على الخبراء، مما أدى إلى تقليص أوقات الاستجابة لاستفسارات العملاء بنسبة 80%. تتيح هذه الابتكار للوكلاء تقديم معلومات دقيقة حول سياسات التأمين بشكل مستقل، مما يحسن تجربة العملاء ويزيد من المبيعات. تُعتبر الحلول الجديدة التي تقدمها InsuranceDekho بمثابة رائدة في استغلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتسهيل عملية شراء التأمين.
