InsuranceDekho, un servizio InsurTech in India, ha trasformato efficacemente il proprio processo di interazione con i clienti utilizzando Amazon Bedrock e l’IA generativa per migliorare le capacità dei suoi agenti assicurativi. Implementando un assistente chat abilitato dall’IA generativa, l’azienda ha ridotto al minimo il ricorso a esperti del settore, diminuendo significativamente i tempi di risposta alle domande dei clienti dell’80%. Questa innovazione consente agli agenti di fornire informazioni accurate sulle polizze assicurative in modo autonomo, migliorando così l’esperienza del cliente e aumentando le vendite. La nuova soluzione di InsuranceDekho la posiziona come pioniere nell’utilizzo della tecnologia AI per semplificare il processo di acquisto delle assicurazioni.
