InsuranceDekho, un servicio de InsurTech en India, ha transformado de manera efectiva su proceso de interacción con los clientes al utilizar Amazon Bedrock y la inteligencia artificial generativa para mejorar las capacidades de sus agentes de seguros. Al implementar un asistente de chat habilitado por inteligencia artificial generativa, la empresa ha reducido significativamente la dependencia de expertos en la materia, disminuyendo los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes en un 80%. Esta innovación permite a los agentes proporcionar información precisa sobre las pólizas de seguros de forma autónoma, mejorando así la experiencia del cliente y aumentando las ventas. La nueva solución de InsuranceDekho la posiciona como pionera en el aprovechamiento de la tecnología de inteligencia artificial para agilizar el proceso de compra de seguros.
