غالبًا ما يرى المستهلكون وكلاء التأمين كبائعين عاديين، وذلك أساسًا بسبب الدعم المحدود الذي يقدمونه بعد توقيع السياسات. لمكافحة هذه الصورة النمطية، يُنصح الوكلاء بزيادة مستوى فهمهم المالي، والحفاظ على تواصل متسق، وإظهار التعاطف تجاه العملاء، والاستفادة من التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمات. تهدف هذه الاستراتيجيات إلى تحويل الوكلاء من أشخاص يُنظر إليهم كمعاملين فقط إلى مستشارين موثوقين ي prioritiz احتياجات العملاء. من خلال تعزيز العلاقات الأقوى وفهم مخاوف العملاء، يمكن للوكلاء تحسين رضا العملاء والثقة بشكل كبير داخل صناعة التأمين.
