Les consommateurs voient souvent les agents d’assurance comme de simples vendeurs, principalement en raison du soutien proactif limité après la signature des contrats. Pour lutter contre ce stéréotype, il est conseillé aux agents d’améliorer leur culture financière, de maintenir une communication constante, de faire preuve d’empathie envers les clients et d’utiliser la technologie pour améliorer la prestation de services. Ces stratégies visent à transformer la perception des agents, qui passent de figures transactionnelles à conseillers de confiance mettant en avant les besoins des clients. En cultivant des relations plus solides et en comprenant les préoccupations des clients, les agents peuvent améliorer de manière significative la satisfaction et la confiance des clients au sein de l’industrie de l’assurance.
