InsuranceDekho, ein InsurTech-Dienst in Indien, hat seinen Kundeninteraktionsprozess effektiv transformiert, indem es Amazon Bedrock und generative KI nutzt, um die Fähigkeiten seiner Versicherungsvertreter zu verbessern. Durch die Implementierung eines generativen KI-gestützten Chat-Assistenten hat das Unternehmen die Abhängigkeit von Fachleuten minimiert, was die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen um 80% verkürzt hat. Diese Innovation ermöglicht es den Vertretern, autonom genaue Informationen zu Versicherungspolicen bereitzustellen, wodurch das Kundenerlebnis verbessert und die Verkaufszahlen gesteigert werden. Die neue Lösung von InsuranceDekho positioniert das Unternehmen als Pionier in der Nutzung von KI-Technologie, um den Kaufprozess von Versicherungen zu optimieren.
