I consumatori spesso vedono gli agenti assicurativi come semplici venditori, principalmente a causa di un supporto proattivo limitato dopo la firma delle polizze. Per combattere questo stereotipo, si consiglia agli agenti di migliorare la conoscenza finanziaria, mantenere una comunicazione costante, mostrare empatia verso i clienti e sfruttare la tecnologia per un servizio migliore. Queste strategie mirano a trasformare gli agenti da figure percepite come puramente transazionali a consulenti fidati che mettono al primo posto le esigenze dei clienti. Promuovendo relazioni più forti e comprendendo le preoccupazioni dei clienti, gli agenti possono migliorare significativamente la soddisfazione e la fiducia dei clienti all’interno del settore assicurativo.
