保険業界では、顧客のニーズに合わせたより適切なソリューションを提供するため、BPM（ビジネスプロセスマネジメント）を活用しています。この取り組みにより、自動車保険の損害賠償において、案件の10%が人の評価を必要とせず、自動的に支払い処理される仕組みが実現しました。これにより、迅速な問題解決が可能となり、顧客満足度の向上が期待されています。
保険業界では、顧客のニーズに合わせたより適切なソリューションを提供するため、BPM（ビジネスプロセスマネジメント）を活用しています。この取り組みにより、自動車保険の損害賠償において、案件の10%が人の評価を必要とせず、自動的に支払い処理される仕組みが実現しました。これにより、迅速な問題解決が可能となり、顧客満足度の向上が期待されています。
