通过先进的业务流程管理(BPM)系统,我们有效提升了客户服务的效率。在汽车保险的索赔处理中,现已实现10%的案件无需人工审核,自动完成支付,大幅缩短了解决时间。这一创新举措旨在更精准有效地应对客户需求,为他们提供快速、便捷的理赔体验。
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